Vízbe esett a telefon: mi a teendő azonnal, és mi javítható

Először derítse ki, mi romlott el valójában

A telefon a víz után is rendesen működik

Ez még nem jelenti azt, hogy minden rendben van. A bejutott víz az alaplapon és a csatlakozókon lassan korróziót okozhat, és a hibák csak napok vagy hetek múlva jelentkeznek. Készítsen azonnal biztonsági mentést. Ha a telefon sós vízbe, medencébe, kávéba vagy cukros italba esett, vagy már korábban is repedt volt az üvege, vizsgáltassa át, mielőtt valami elromlik.

Nem tölt, vagy folyadékot jelez a csatlakozóban

Az iPhone és sok Android telefon víz után letiltja a kábeles töltést, és figyelmeztet a csatlakozóban lévő nedvességre. Ez védelem, nem hiba — hagyja kiszáradni a csatlakozót, és néhány óra múlva próbálja újra. Ha a figyelmeztetés egy nap után sem tűnik el, vagy a telefon szárazon sem tölt, az érintkezők valószínűleg korrodálódtak, és a töltőcsatlakozó cseréje segít.

A hang halk, tompa vagy recseg

Amíg a hangszóró és a fülhallgató rácsa ki nem szárad, a hang tompa lehet — ez normális. Ha egy nap után sem javul, vagy hívás közben nem hallják Önt, a víz megrongálta a hangszórót, a fülhallgatót vagy a mikrofont. A megoldás a hangprobléma javítása vagy a mikrofoncsere.

Foltok, csíkok vagy villogás a kijelzőn

A nedvesség az üveg alá vagy a kijelző csatlakozójához jutott. Az üveg alatti foltok többnyire maguktól nem tűnnek el, és a megoldás jellemzően a kijelzőcsere. Víz után azonban először ki kell zárni az alaplap sérülését — különben olyan kijelzőért fizethet, amely nem oldja meg a problémát.

A telefon nem kapcsol be, magától újraindul, vagy melegszik

A víz valószínűleg zárlatot vagy korróziót okozott az alaplapon. Ne kapcsolja be és ne töltse tovább a telefont. Válassza a Bevizsgálást: átnézzük a telefont, és a telefon beérkezésétől számított 24 órán belül elküldjük Önnek a javítás pontos árát. A bevizsgálás ingyenes, ha jóváhagyja a javítást; ha elutasítja, 13 000 Ft-ot számítunk fel a bevizsgálásért és a telefon visszaküldéséért.

Leginkább a fotók fontosak Önnek

Válassza az adatmentést. Minden modellnél 24 500 Ft, és csak akkor fizet, ha sikerül megmenteni az adatokat. Ha a víz megrongálta az alaplapot, annyira megjavítjuk, hogy a telefon bekapcsoljon és feloldható legyen — ennek a javításnak az árát előre egyeztetjük Önnel, és az Ön jóváhagyása nélkül semmit sem javítunk pluszban. Sérült alaplap mellett is többnyire sikerül megmenteni az adatokat.

Mennyibe kerül a javítás víz után

Az ár a modelltől és attól függ, mit ért a víz. Gyakran az alaplap sérül — a táblázat azt mutatja, márkánként mennyitől indul az alaplapjavítás. A töltőcsatlakozó cseréje 11 500 Ft-tól, a hangprobléma javítása 17 000 Ft-tól indul. A telefonja pontos árát a modell kiválasztása után látja; ha nem tudja, mi sérült, a Bevizsgálás után megtudja.

A modelljénél látható ár végleges: alkatrész és munkadíj, rejtett költségek nélkül. Tartalmaz 12 hónap garanciát az alkatrészre és a munkára. Ha a víz több alkatrészt is megrongált, az átvizsgálás után megírjuk Önnek, mit találtunk, és az árat — az Ön jóváhagyása nélkül semmit sem javítunk pluszban.

Mit tegyen most

• Vegye ki a telefont a vízből, és kapcsolja ki. Ha magától kikapcsolt, ne kapcsolja be újra „próbaképpen” — minden bekapcsolás, amíg víz van benne, zárlatot okozhat.
• Ne töltse, és ne csatlakoztassa számítógéphez, amíg teljesen ki nem száradt.
• Vegye le a tokot, törölje át a telefont puha kendővel, és csatlakozóval lefelé finoman ütögesse a tenyeréhez, hogy a víz kifolyjon a nyílásokból.
• Ne szárítsa hajszárítóval, radiátoron, sütőben vagy a napon. A hő nem szárítja ki a vizet a készülék belsejéből, viszont károsíthatja az akkumulátort és a kijelző ragasztását.
• Ne dugjon fültisztító pálcikát, papírt vagy tűt a csatlakozóba és a rácsokba, és ne fújjon beléjük sűrített levegőt — ezzel csak mélyebbre nyomja a vizet.
• A rizs nem megbízható megoldás. A telefon belsejéből nem szívja ki a nedvességet, a pora és a keményítője pedig bejuthat a csatlakozóba. Jobb, ha a telefon száraz, jól szellőző helyen szabadon szárad.
• Ha tengervízről, medencevízről, kávéról vagy cukros italról van szó, ne halogassa — a só, a klór és a cukor felgyorsítja a korróziót. Küldje el a telefont minél hamarabb, és a rendelésben írja meg, mi történt.

Miért ne várjon

A korrózió nem jelentkezik azonnal, de magától sem áll meg. Amíg nedvesség és lerakódás van az alaplapon, az érintkezők fokozatosan oxidálódnak — először a csatlakozó vagy a hang mond csődöt, később a telefon talán be sem kapcsol. Minél hamarabb nyitják ki és vizsgálják át a telefont, annál nagyobb az esély, hogy kisebb javítás is elég, és az adatok is megmaradnak.

Hogyan zajlik a javítás

1. Kiválasztja a modellt és a javítást, és online megrendeli. Előre semmit sem fizet, ha a telefont saját maga csomagolja be; a 2000 Ft védődoboz választható. A szállítás mindkét irányban ingyenes.
2. A feladási kódot e-mailben küldjük (vagy a dobozzal együtt a választott Packeta pontra). A becsomagolt telefont egy személyzettel működő Packeta ponton adja fel.
3. A telefon beérkezésétől számított 24 órán belül elkészül a javítás. Ha Bevizsgálást választott, a telefon beérkezésétől számított 24 órán belül elküldjük Önnek a javítás pontos árát.
4. A javítás kifizetése után a telefont ugyanarra a Packeta pontra küldjük vissza. A visszaszállítás ingyenes.

Kapcsolódó problémák

• Nem reagál az érintésre, villog vagy zöld csík van a kijelzőn
• Nem hallja a másik felet, vagy Önt nem hallják
• Nem tölt a telefon

Gyakori kérdések

A telefonom vízálló. Hogyan juthatott bele víz?

Az IP67 vagy IP68 jelölés azt jelenti, hogy az új telefon pontosan meghatározott feltételek mellett, édesvízben átment egy laboratóriumi teszten. A védelem nem tartós: a tömítések és ragasztók idővel öregszenek, az esések pedig megbontják őket. A sós vagy klóros víz, a forró víz, a gőz és a vízsugár kívül esik a teszten. Ezért a gyártók a folyadék okozta károkat jellemzően nem fedezik garanciával — a vízállóságot tekintse balesetek elleni védelemnek, ne úszási engedélynek.

Víz után mindig megjavítható a telefon?

Nem mindig, de gyakran igen — főleg, ha a baleset után senki nem kapcsolgatta és töltötte újra meg újra. Az átvizsgálás után megmondjuk, mi sérült, és mennyibe kerül a javítás. Ha a telefon nem javítható, a Bevizsgálásért nem fizet, és megnézhetjük az adatmentés lehetőségét.

Elvesznek az adataim?

A javítás miatt nem — a telefon tárhelyéhez nem nyúlunk. Ha a telefon nem kapcsol be, válassza az adatmentést; ehhez szükségünk van a feloldókódjára. A törölt adatok, illetve a gyári visszaállítás utáni adatok nem menthetők meg.