Nem reagál az érintésre, villog vagy zöld csík van a kijelzőn: mi a teendő

Először derítse ki, mi romlott el valójában

A telefon magától kattintgat és nyit meg alkalmazásokat

Először húzza ki a töltőt. Az olcsó vagy sérült adapterek és kábelek zavarhatják az érintőréteget, és a telefon ilyenkor csak töltés közben kattintgat magától. Vegye le a kijelzővédő üveget, törölje át és szárítsa meg a kijelzőt. Ha a telefon töltő és védőüveg nélkül is magától kattintgat, az érintőréteg sérült, és a megoldás a kijelzőcsere.

A kijelző egy része nem reagál

A kép rendben van, de egy sávban vagy az egyik sarokban nem működik az érintés. Próbálja ki úgy, hogy lenyom egy ikont, és lassan végighúzza az egész felületen — ahol elakad, ott nem reagál az érintés. Ha a halott zóna újraindítás után és védőüveg nélkül is mindig ugyanott van, az érintőréteg sérült, gyakran egy esés után, még ha az üveg ép maradt is. Ha az üveg is megrepedt, olvassa el a Törött kijelző cikket.

Zöld, rózsaszín vagy fehér csík fut végig a képen

Az OLED kijelzők jellegzetes hibája: vékony függőleges csík, amely újraindítás után sem tűnik el. Leggyakrabban esés vagy a kijelzőt ért nyomás után jelenik meg; egyes modelleken azonban magától, minden baleset nélkül is megjelenhet. Újraindítás vagy frissítés többnyire nem tünteti el, mert maga a panel sérült. A megoldás a kijelzőcsere.

Alacsony fényerőnél villog a kép

Sok OLED kijelző alacsony fényerőnél gyors villogással halványítja a képet, amelyet a legtöbben nem látnak — az érzékenyebbek észreveszik, és egy másik telefonnal felvett videón csíkokként jelenhet meg. Ez a kijelző tulajdonsága, nem hiba. Egyes telefonok kijelzőbeállításaiban van olyan opció, amely alacsony fényerőnél csökkenti. Hiba akkor van, ha a kép bármilyen fényerőnél villog, csíkokkal együtt, vagy esés után. Ha csak a fényerő változik magától, próbaképpen kapcsolja ki az automatikus fényerőt — a közelségérzékelő vagy a fényérzékelő lehet a hibás, nem a panel.

A kép fekete, de a telefon csörög és rezeg

A telefon működik, csak nem mutat képet. Oka lehet sérült kijelző, esés után meglazult kijelzőcsatlakozó, vagy ritkábban az alaplap hibája. Kívülről ez nem dönthető el megbízhatóan. Válassza a Bevizsgálást: átnézzük a telefont, és a telefon beérkezésétől számított 24 órán belül elküldjük Önnek a javítás pontos árát. A bevizsgálás ingyenes, ha jóváhagyja a javítást; ha elutasítja, 13 000 Ft-ot számítunk fel a bevizsgálásért és a telefon visszaküldéséért.

A problémák egy máshol végzett kijelzőcsere után kezdődtek

Az olcsóbb csere-kijelzők, például az eredeti OLED helyett LCD, gyakran rosszabbul reagálnak az érintésre, halványabbak, vastagabb a kép körüli keret, és gyakrabban kattintgatnak maguktól. Ezen sem kalibrálás, sem visszaállítás nem segít. A megoldás egy jó minőségű kijelzőre való csere — a legjobb elérhető minőségű alkatrészeket használjuk.

Mennyibe kerül a kijelzőcsere

Az ár a pontos modelltől függ — egy Galaxy A15-nek más a kijelzője, mint egy Galaxy S24 Ultrának. A táblázat azt mutatja, márkánként mennyitől indul a csere; az újabb és nagyobb modellek drágábbak. A telefonja pontos árát a modell kiválasztása után látja.

A modelljénél látható ár végleges: alkatrész és munkadíj, rejtett költségek nélkül. Tartalmazza a teljes kijelzőmodult — az üveget, az érintőréteget és a panelt —, valamint 12 hónap garanciát az alkatrészre és a munkára.

Mit tegyen most

• Húzza ki a töltőt, és vegye le a kijelzővédő üveget, valamint a tokot is, ha az nyomja a kijelző széleit.
• Indítsa újra a telefont. Ha nem reagál, kényszerítse az újraindítást: iPhone-on nyomja meg gyorsan a hangerő fel, majd a hangerő le gombot, és tartsa nyomva az oldalsó gombot, amíg meg nem jelenik a logó; Androidon tartsa hosszabban nyomva az oldalsó gombot — Samsungon a hangerő le gombbal együtt —, amíg a telefon újra nem indul.
• Ha a telefon magától kattintgat, zárja le az oldalsó gombbal, amikor nem használja — különben magától felhívhat vagy üzenetet küldhet valakinek.
• Készítsen biztonsági mentést, amíg az érintés legalább részben működik. A kijelzőcsere során nem nyúlunk a tárhelyhez, de a mentés minden javításnál biztonsági háló.
• Ha a hiba esés után jelentkezett, és a telefon ráadásul melegszik vagy kikapcsol, kapcsolja ki, és rendeljen Bevizsgálást.

Miért ne várjon

A sérült panel magától nem javul meg. A csíkok szélesedhetnek, a halott zóna nőhet, a magától kattintgató telefon pedig az Ön tudta nélkül telefonálhat vagy üzenetet küldhet. Ha ütés vagy nedvesség okozta a hibát, a sérülés az alaplapra is átterjedhet — és akkor a javítás drágább.

Hogyan zajlik a javítás

1. Kiválasztja a modellt és a javítást, és online megrendeli. Előre semmit sem fizet, ha a telefont saját maga csomagolja be; a 2000 Ft védődoboz választható. A szállítás mindkét irányban ingyenes.
2. A feladási kódot e-mailben küldjük (vagy a dobozzal együtt a választott Packeta pontra). A becsomagolt telefont egy személyzettel működő Packeta ponton adja fel.
3. A telefon beérkezésétől számított 24 órán belül kicseréljük a kijelzőt.
4. A javítás kifizetése után a telefont ugyanarra a Packeta pontra küldjük vissza. A visszaszállítás ingyenes.

Kapcsolódó problémák

• Törött kijelző
• Az iPhone „Ismeretlen alkatrész” vagy „Fontos üzenet” értesítést jelez
• Vízbe esett a telefon

Gyakori kérdések

Nem segít a gyári visszaállítás?

Kijelzőhibánál nem — a csíkot, a halott zónát és a sérült érintőréteget a visszaállítás nem javítja meg, az adatait viszont elveszíti. Ha a probléma közvetlenül egy frissítés vagy egy alkalmazás telepítése után kezdődött, először próbálja meg az újraindítást és a következő frissítést; Androidon csökkentett módban indítva az alkalmazásokat is kizárhatja.

Elvesznek az adataim?

Nem. A kijelzőt a telefon tárhelyének érintése nélkül cseréljük. Feladás előtt ennek ellenére biztonsági mentést javaslunk.

Mi van, ha az átvizsgáláskor kiderül, hogy a kijelző rendben van?

Megírjuk Önnek, mit találtunk, és az új árat. Az Ön jóváhagyása nélkül semmit sem javítunk.

Megéri a kijelzőcsere egy régebbi telefonon?

Ha a csere kevesebbe kerül, mint annak az összegnek a fele, amennyiért ma el tudná adni a telefont, szinte mindig megéri — egy teljesen működő, garanciális telefont kap vissza. A modellje pontos árát a rendelés előtt látja.