Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelő

Személyes adatainak kezelője a fix phone s.r.o., székhely: Železničná 199/46, 984 01 Lučenec, Szlovák Köztársaság, cégazonosító (IČO): 56628340, adószám (DIČ): 2122371251, Szlovákiában nem ÁFA-fizető (neplatiteľ DPH). Adatvédelmi kérdéseivel a info@fixhive.hu címen fordulhat hozzánk.

1. Milyen adatokat kezelünk

Javítás megrendelésekor: a nevét, e-mail-címét, telefonszámát, számlázási címét és a választott Packeta pontot (ha cégként vásárol, a cég nevét, cégazonosítóját, adószámát és közösségi adószámát is). Ha a javításhoz megadja, a telefon IMEI-számát is. A bankkártyaadatokat közvetlenül a fizetési szolgáltatónk, a Stripe Payments Europe, Ltd. dolgozza fel — hozzánk soha nem jutnak el, és nem tároljuk őket.

Az oldal böngészése közben a Google Analytics segítségével mérjük a látogatottságot, a Microsoft Clarity pedig rögzíti, hogyan használja Ön az oldalt: a kattintásokat, a görgetést, az egérmozgást, és felvételt készít a munkamenetről. Az űrlapmezők tartalmát a Clarity elmaszkolja, a pénztár és a rendelési oldalakon pedig egyáltalán nem fut. Ezek az eszközök sütiket helyeznek el, és csak azután futnak, hogy Ön a sütisávban elfogadta őket.

Az analitikai sütik élettartama: Google Analytics (_ga, _ga_*) legfeljebb 2 év; Microsoft Clarity (_clck) 1 év és (_clsk) 1 nap. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja a lábléc „Sütibeállítások” linkjén.

Ha megadja e-mail-címét az „Értesítést kérek” űrlapon (amely akkor látható, amikor a rendelések átmenetileg szünetelnek), az e-mail-címet és a megadott telefonmodellt kezeljük. Ha WhatsAppon ír nekünk, a telefonszámát, a profilnevét és az üzenetei tartalmát kezeljük.

2. Cél és jogalap

A rendelési adatokat azért kezeljük, hogy elvégezhessük a javítást — dobozt küldjünk Önnek, megjavítsuk és visszaküldjük a telefont, és tájékoztassuk a rendelés állapotáról. A jogalap a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) és jogi kötelezettségeink, például a számviteli kötelezettségek teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont). Az analitikai sütiket (Google Analytics, Microsoft Clarity) kizárólag az Ön hozzájárulása alapján kezeljük (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) — anélkül nem futnak.

Az „Értesítést kérek” űrlapon megadott e-mail-címet kizárólag egyetlen üzenetre használjuk, amelyben jelezzük, hogy újra fogadunk rendeléseket — az Ön hozzájárulása alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet az űrlap elküldésével ad meg. A WhatsApp-üzeneteket azért kezeljük, hogy megválaszoljuk kérdését, vagy elintézzük a megkezdett rendelését (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Ha kitölti a rendelést, de a doboz kifizetése nem sikerül, egyetlen e-mailt küldünk Önnek egy linkkel a befejezéshez — ez a szerződéskötést megelőző, az Ön kérésére tett lépés (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). További emlékeztetőt nem küldünk.

A név, az e-mail-cím, a telefonszám, a számlázási cím és a választott Packeta pont megadása a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges — ezek nélkül a rendelést nem tudjuk elfogadni. Az analitikai sütikhez való hozzájárulás önkéntes; ha nem adja meg, az nincs hatással a rendelésére.

3. Kivel osztjuk meg az adatokat

Adatait kizárólag az alábbi címzetteknek adjuk át, a mindenkori célhoz szükséges mértékben:

Packeta Slovakia s.r.o. és a Packeta-csoport azon társaságai, amelyek az Ön országában kézbesítenek — adatfeldolgozóként a szállításhoz. Nevét, e-mail-címét, telefonszámát és a választott pontot kapják meg, hogy kézbesíthessék a csomagot, és értesítsék Önt a doboz megérkezéséről.

Stripe Payments Europe, Ltd. (Írország) — a fizetések feldolgozása.

Hetzner Online GmbH (Németország) — tárhelyszolgáltatás; szervereink, köztük az e-mail-szerver is, nála üzemelnek.

Külső könyvelő — a számlák kezeléséhez és a könyveléshez.

Google (Analytics) és Microsoft (Clarity) — kizárólag akkor, ha hozzájárult az analitikai sütikhez.

WhatsApp Ireland Limited — ha WhatsAppon ír nekünk, az üzenetek a WhatsAppon keresztül haladnak át, amelyet az EU-ban a WhatsApp Ireland Limited üzemeltet, és saját feltételei szerint kezel.

Az „Értesítést kérek” űrlapon megadott e-mail-címeket senkivel nem osztjuk meg. Adatait soha nem adjuk el harmadik félnek marketingcélra.

Adattovábbítás az EU-n kívülre. A Google LLC és a Microsoft Corporation (USA) az adatokat az Egyesült Államokban is kezelheti. Az adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (EU–US Data Privacy Framework) alapján történik, amelyről az Európai Bizottság 2023. július 10-én megfelelőségi határozatot fogadott el, és kizárólag azután kerül rá sor, hogy Ön hozzájárult a sütikhez.

4. Meddig őrizzük az adatokat

A rendelési adatokat – ideértve az elállási/felmondási nyilatkozatok nyilvántartását és a kiállított jótállási jegyeket is – a szerződés teljesítéséig, majd a jótállási idő és az igényérvényesítési határidők végéig őrizzük, legalább a megjavított telefon átvételétől számított 2 évig (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b), c) és f) pont). A számlákat és a rajtuk szereplő adatokat (név, számlázási cím, e-mail) a kiállításuk évének végétől számított 10 évig őrizzük, ahogy azt a szlovák számviteli törvény előírja (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

Az „Értesítést kérek” űrlapon megadott e-mail-címet töröljük, amint elküldtük az üzenetet a rendelések újraindításáról, vagy korábban, ha kéri. A WhatsApp-beszélgetéseket addig őrizzük, ameddig a kérdése vagy rendelése elintézéséhez szükséges.

5. Az Ön jogai

Joga van adataihoz hozzáférni, azokat helyesbíteni, töröltetni, kezelésüket korlátozni, a kezelés ellen tiltakozni, valamint az adathordozhatósághoz, továbbá — ha az adatokat hozzájárulása alapján kezeljük — hozzájárulását bármikor visszavonni, ami nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. E jogai gyakorlásához írjon nekünk a info@fixhive.hu címre. Ha úgy érzi, adatait nem megfelelően kezeltük, panaszt tehet a szokásos tartózkodási helye szerinti felügyeleti hatóságnál — Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., postacím: 1363 Budapest, Pf. 9., ugyfelszolgalat@naih.hu, www.naih.hu) —, vagy a szlovák Személyesadat-védelmi Hivatalnál (Úrad na ochranu osobných údajov SR, dataprotection.gov.sk). Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat.